... совет №9 от Алексея Лопухина, стр. 13

ДЕЛЕГИРУЙТЕ

    Самый лучший руководитель тот, кто не работает. А если ему и приходится работать, то вся работа заключается в управлении проектами.
Что я имею в виду под словосочетанием «управление проектами»: я умею делегировать операционную работу своим подчиненным, а сам занимаюсь стратегией, постановкой задач и контролем выполнения.

Что делать? 
    Убедитесь, что вы и ваш подчиненный понимаете задачу одинаково. Предоставьте ресурсы и по окончанию срока запросите отчеты. Будьте готовы к тому, что сотрудник не сможет с первого раза сделать так же хорошо, как вы. со временем он научится справляться лучше вас, потому что у вас — множество разных задач, а он концентрируется на однотипных.

    Единственное, что должно полностью остаться в руках руководителя — финансовый блок.

... совет №6 от Радмилы Кирьяковой, стр. 35

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ИНСТРУМЕНТ УВЕЛИЧЕНИЯ СРЕДНЕГО ЧЕКА СДЕЛКИ

    При составлении коммерческого предложения для клиента используйте вилку цен из четырех вариантов с описанием «+» и «–» комплектации. Практика показала, что клиент не готов покупать самый дешевый вариант. Он видит, какие полезные функции не входят в стандартную комплектацию и выбирает один из обогащенных вариантов.

Что делать?
    Разработайте шаблон КП с 4 вариантами комплектации. Результат: клиент выбирает 2 или 3 вариант цены.

    Вы стимулируете клиента сравнивать цену с вашими же товарами внутри компании, а не с товарами конкурента.

... совет №9 от Ирины Фантаз, стр. 76

ПРОВОДИТЕ ОЦЕНКУ ВОВЛЕЧЕННОСТИ, ЛОЯЛЬНОСТИ

    Аналитика показывает, что часто зависимость между лояльностью сотрудников и их финансовыми показателями — линейная.

Что делать?
    Регулярно замеряйте уровень вовлеченности ваших сотрудников. Можно использовать для этого известный опросник гэллапа, только адаптируйте его под вашу компанию. в частности, замените закрытые вопросы открытыми. Сформируйте и реализуйте систему нематериального мотивирования сотрудников. Анализируйте, как меняется уровень вовлеченности персонала в результате реализации вами мероприятий по нематериальному мотивированию.

    Основными инструментами нематериальной мотивации являются: обратная связь от руководителя, информирование персонала и вовлечение его во внутреннюю жизнь компании, а также снижение демотивирующих факторов: авралов, неопределенности, конфликтности внутри команды и так далее.

... совет №3 от Ольги Резниковой, стр. 63

ЗАМАНИВАЙТЕ ПОКУПАТЕЛЯ ЦВЕТОМ И СВЕТОМ

    Вспомните животные инстинкты: свет и цвет — естественные приманки для Покупателя.

Что делать?
    На входе никогда не ставьте яркую или очень темную мебель. лучше заинтересуйте моделями со сложным конструктивом или необычным дизайном. Пусть это будет не самая продаваемая позиция, ее основная цель — привлечь внимание. а самую яркую расположите в поле зрения, но немного в глубине, чтобы Покупатель двинулся внутрь салона — поподробнее рассмотреть ее.

    Если в ваших мебельных коллекциях нет контрастных или необычных моделей, добавьте яркости аксессуарами, текстилем или оформите стену соответствующим образом. Можно использовать яркую краску, затейливые обои, баннеры с напечатанным фоном или натянутую ткань. Включите вдалеке дополнительный источник света: лампу, торшер или бра.

... совет №8 от Ольги Ефименко, стр. 48

АНАЛИЗИРУЙТЕ КОНКУРЕНТОВ БЫСТРО И ПРАВИЛЬНО

    Изучите конкурентов один раз досконально и в дальнейшем поддерживайте актуальность данных с помощью периодических ежемесячных экспресс-исследований.

Что делать?
    • Наиболее эффективный способ идентифицировать конкурентов — опрос «отказников». Проведите опрос потенциальных клиентов, которые консультировались, делали просчеты у вас, но в результате не совершили покупку. Исходя из практики, от 50 до 70% покупателей приобрели мебель у конкурентов. Поверьте, большинство покупателей будут готовы ответить на вопросы и, конечно же, спросите у состоявшихся покупателей, какие критерии они использовали в процессе принятия решений и с какими конкурентами сравнивали.
    • Станьте покупателем сами. Простой и действенный метод, который позволяет быстро и просто понять на собственном опыте, что происходит у конкурентов — стать их клиентом. Для анализа конкурента в ходе пробной покупки предварительно запишите наиболее важные показатели, а потом оцените их по 10-балльной шкале и дополните оценку комментариями.
    • Организуйте исследование методом «тайный покупатель». Визиты, телефонные звонки, электронные письма в конкурирующие организации под видом потенциального клиента/покупателя. Поставьте задачу узнать о ценовой политике конкурента, проанализировать изменения ассортимента.